很多人都会问我“学会了很多聊天技巧，但是在伴侣遇到烦恼的时候，还是不知道怎么去安慰TA”，或是“如何才能安慰对方安慰到点子上”？

这类“如何去沟通安慰伴侣”的问题，总是会在不知不觉中影响着亲密关系。

所以，我们围绕「安慰」这个话题，以精选的方式给大家分享这方面内容。

首先，我们给对方任何的「安慰」之前，都要有一个前提，那就是「倾听」。

什么叫“真正的倾听”？

我记得过往有很多人都会问我一个问题：聊天中，什么技巧最重要？

我给的回答一直是：聊天中，最重要的就是真诚。

在我看来，这不是技巧，而是在聊天倾听当中必须要有的前提——一颗真诚的心。

因为只有真诚的心外显出来，才会形成真正的倾听。

比如，有一个姑娘的男朋友在职场上遭受上司的打压式指导，男朋友和这个姑娘倾诉时，他的头上就像是顶了一朵乌云。

那么这时候真正的倾听就是，走到他这朵乌云下，而不是站在乌云外面指点。

我们可以来假设一下，面对男生的倾诉，如果女生说：“这么委屈呀，好了好了，安慰你一下”；

或者女生向男生说教：“你去努力做，都会了，到时候你到别的地方就可以胜任这类工作了，你还应该感谢他才对”等等，说这类话时，就是并没有进到对方的乌云下的表现。

那怎样是走到对方的乌云下呢？

首先，倾听对方真实的感受。

面对男朋友说自己太憋屈了，太生气了的时候，女生完全可以说：“好的，遇到这种事确实很憋屈”，或者去理解对方这种憋屈的感觉是怎样的，向对方表达出自己对他现在的感受的理解，并且得到他的确认，这才是真正的倾听。

所谓的“真正的倾听”，是要进入对方的感受。

所以，请一定收起说教姿态，进入真正的倾听，而不是对方跟我们说一件事，我们就开始跟TA分析这件事情。

真正的倾听，听的不是事情。

不是对方说烦，我们就说：“你主要烦在哪里，活干的多？问题找出来，我帮你解决”。

这不叫“倾听”，这叫“解决问题”。

倾听，听的是感受。是对方有烦恼，思考TA这种烦恼的感觉是怎样的？

而不是动不动就说：“你好好调整一下，希望明天还是那个没有烦躁的你”。

如果这么说，那就依然是站在对方的乌云之外去听事情，而不是“真正的倾听”。

所以，这里教给大家的沟通大法就是：进入对方的乌云之下。

「安慰」的大前提——「倾听」做完了，下一步就是进入给予安慰的角色。

「安慰他人的三部曲」：

第一，学会先了解对方的情绪和感受，不要提任何的解决方案。

有些同学就比较耿直，当对方倾诉一件事情的时候，就开始瞎出主意。

可有时候对方并不是来要建议的，TA只是需要一个安慰，一次倾诉，一种理解。

所以，当对方跟我们倾诉一件事情的时候，我们就去想象对方头上有朵乌云，我们要做的事情就是跟他一起站到这朵乌云之下，去理解TA的现状，这个我们上文讲的很详细了，我就不赘述了。

还是以上文举例，试想，如果女生回应对方的是：“原本就有一堆工作要去处理，现在还得处处留心，感觉你更苦更难了”，这个回复，就是真正地理解对方。

第二，如果我们觉得自己理解了对方的感受，可以跟对方确认一下。

这一点，和上文提到的「进入对方的乌云之下」的沟通技巧是一样的道理。

就比如，我们可以总结一下对方向我们倾诉的一件什么样的事，可以告诉TA我们理解到TA的感受是什么，我们去重复一遍，看自己理解的对不对。

第三，可以主动询问对方“我可以为你做些什么，或者你希望我为你做点什么”。

每个人的需要不一样，有些人烦的时候就想自己一个人待会，那我们就识相一点，不要打扰。

但有的人，可能是很需要自己被拥抱的，那我们就想办法给他一些支持，给他一些拥抱。

还有的人，可能想要两个人在一起吃个饭，做些事，度过一些温馨的时光。

总之，每个人的需要不一样。我们可以问一下对方：“你希望我为你做什么，或者是你希望我们一起去做点什么”。

这些是需要我们去询问、需要我们去尊重的。

以上，「安慰」大概经过这三个部分就会比较好：

第一部分，「了解」；

第二部分，「确认」；

第三部分，「询问对方的需要」。

所以别人在说话的时候，我们先别急着下定义，只有明白对方在讲什么，才能引导对方讲更多，才能跟对方的言外之意对话，这个才是我们所追求的“懂”。

这一点非常难。我们不但要听到对方表面所表达的意思，还要从TA的反应中确认自己刚刚是否有听懂。

比如我们经常会看到情侣吵架时的典型对话：

女生说：“我们分手吧”。

男生问：“真的想分手吗”，女生犹豫了。

其实这时候看得出女生的初衷不一定是分手，也许只是想要男生多在乎她一点，或者想要男生改变什么。

如果一个女生说：“我只是觉得我们不适合”。

这个时候，男生不要急着想结论，以为女生真的想分手，因为女生说的“不适合”是一个模糊的回应，还不能确定真正是什么意思，有可能是她真的想分手，但也可能是她还不想说实话。

如果男生说：“要不我们冷静一下？”，那就死定了。

女生可能就会说：“你是不是早就想跟我分手了？”。

看起来女生是在曲解男生的意思，也许男生根本没有想过要和她分手，但这时候，男生还是先不要急着因为被冤枉而辩护，而是细想一下，对方为什么会曲解自己呢？

原因很简单，因为男生连女生所说的“不适合”是指什么都不知道，就急着要冷静一下，这会让女生觉得，男生根本对她不上心。

所以，无论是对方的回应，还是自己的回应，都能隐含很多言外之意。

虽然举的这个对话例子，可能男生更有“恍然大悟”的感觉，但万变不离其宗。

无论是男生还是女生都要知道，无论什么时候，都不要只去听表面上的话，要听懂对方的反应，女生在这方面的学习能力会比男生更强。

如果听到对方误解了，我们要及时展开解释说明，而且要引导对方说出真实想法。

比如，一个男生说：“现在创业不太容易啊”。

这明显就是在表达情感，他可能有什么想感慨的，那要如何引导？

如果我们说：“肯定啦，创业哪有那么容易的！”。

他可能就什么都不想说了，心里面所有的情绪都被我们的一句话给堵住了。

但如果我们说：“是啊，现在创业太难了，怎么突然这么感慨？”。

这时候，他就可以开始讲他心中的小故事了。

例如，他讲到他的一位朋友创业失败了，我们可以引导他说出他觉得是什么原因？对此有什么看法呢？如果是他的话，他会怎么做呢？

让他能够把他想说的事情充分表达出来。

这里面也有一些技巧，像夸赞、安慰、鼓励、支持……

比如他在说看法的时候，我们可以回应说：“XX，你真有想法，这个XX点我都没想到呢”；

他在说压力的时候，我们也可以回应他：“你压力肯定大了，家里大多数的担子在你身上，辛苦了”。

又如他说工作有了新计划，我们就可以回应：“不管怎么样，我都会支持你。”

还是那句话，最大的技巧还是真诚，别的技巧我不建议刻意用，别为了夸而夸，当我们有不认同的或者真的不懂，默默倾听才是更好的，因为违心的话，早晚有一天会暴露。

最后，我希望所有人都能够拥有一段自己有压力时也可以放松的亲密关系，让亲密关系变成一个自己与伴侣都可以休憩的港湾。

博主简介：潘升，笔名冷爱，情感畅销书作者；二级心理咨询师、二级婚姻家庭咨询师；广东省心理咨询师协会副会长，广东省婚姻家庭咨询师协会副会长。

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