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2023年9月25日，花镇情感品牌运营团队（即：广州鹊哥数字健康管理有限公司，后简称“公司”）举办“恪守职业道德，规范服务流程”主题季度学习总结会。会上组织员工深化理解公司“天地人”价值观体系内涵，强调要恪守职业道德，规范服务流程，严格遵守公司服务准则及要求，并带领大家再次学习《婚姻情感咨询行业自律公约》内容。公司CEO肖振兴、部门负责人、部分一线咨询师及职能员工参加学习会。

花镇CEO肖振兴在会上分享，企业健康发展的前提是坚持党的领导，要持续开展花镇党支部活动，企业可持续发展的内核是“企业价值观”，要坚持落实企业文化的践行活动。花镇品牌建立近10年，一直是行业标杆企业。“天地人”价值观体系所包含的“创造变化 积极进取 诚信正直 底线思维 共生共益 长期主义”是公司经营、服务客户的精神准绳，每位员工都要时刻谨记。会议中特别强调，在情感咨询的具体工作中，一线服务员工要保持初心、恪守职业道德、规范服务流程，严格遵守服务准则及要求。例如，底线思维——严格执行不得接待未满18岁的来访者，不得接待违背公序良俗（如第三者意图破坏家庭）的来访者；不得接待超出心理咨询及婚姻家庭咨询服务范畴的来访者等明确要求。此外，一线咨询师尤其要熟记危机干预流程，遇到来访者需要危机干预的情景，如意图伤害自己等极端情况，要第一时间向部门负责人汇报，并立即启动危机干预流程。售后客服部门及服务质检团队，要守好服务品质底线，围绕三重叠加的质量管理体系，通过售后客服+服务体验官+人工质检三道保险，确保服务的质量底线。

《婚姻情感咨询行业自律公约》

会上与新员工共同学习了《婚姻情感咨询行业自律公约》，《公约》是2019年广东省心理咨询师协会婚姻家庭咨询专业委员会成立之初，在协会会长寇觉中以及专委会初届主任胡慎之、副主任潘升（笔名：冷爱）等人倡导下，由以专委会的名义发起。团队呼吁广大的从业人员，不负党和社会的信任，树立职业敬畏之心，牢记社会责任，恪守职业道德。共同推动心理情感咨询行业的持续健康发展。

寇觉中

花镇作为广东省心理咨询师协会婚姻家庭咨询专业委员会的共同发起单位，全体咨询师要秉持公约“爱国、守法、专业、诚信、责任、尊重、爱心”七条基本原则，向社会提供规范的婚姻家庭咨询服务，共同促进婚姻家庭咨询服务行业的良性发展。广东省心理咨询师协会婚姻家庭咨询专业委员会成立于2019年，其宗旨是专业、责任、爱心，为社会培训更多专业人士，监督规范行业道德，提高婚姻家庭情感咨询工作者的业务素质和从业水平。为和谐家庭，幸福广东贡献行业的专业力量。会议最后，公司各相关部门对制度执行情况、季度服务情况及遇到的问题做了通报说明。

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广州鹊哥数字健康管理有限公司成立于 2014 年，是一家综合性的数字心理健康管理服务企业。

旗下拥有“花镇情感”及“鹊哥心理”两个品牌。

经过多年发展，公司业务已经 从单一的 C 端情感心理服务逐步拓展为包含情感心理服务、心理咨询与治疗、行业技术生 态赋能服务的综合性数字心理健康平台型企业。