一个沙发或者一把色彩柔和的藤椅、简洁的茶几、温馨纯色的窗帘、现代的健身器械，这些在许多人眼里并没有出奇的地方，但如果在层层铁栏杆护着的监狱中有这么一处地方，可得睁大眼仔细瞅了。这是专门为罪犯提供心理咨询服务的咨询室和运动宣泄室。负责给罪犯做心理咨询的干警也必须通过专门的资格考试。贾春生警官就是北京市第二监狱的一名心理咨询员，他介绍了如何在铁窗内开展这项特殊的心灵交流。

程序

有时间找您聊聊

求询途径：服刑人员的求询方式多种多样。正规方式：可以写求询申请递交给分管干警，也可通过干警或他犯传递口信。更多的服刑人员为了避免被别人看成有“病”而采取隐秘方式，在与咨询师相遇时用“有时间找您聊聊”打招呼，“暗示”咨询师。

求询方式：一对一，即一名咨询员和一名服刑求询人员，在无其他人在场的心理咨询室单独进行交流。

咨询方式：没有固定模式，测试、心理咨询、心理宣泄都有。

求询原则：除了报复他人、伤害他人的想法不属保密范围，其他服刑人员个人及家中的隐私生活均不能泄露。咨询员要向服刑人员承诺：“出了门你不认识我，我不认识你。”

作用：服刑人员由于家庭变故、亲人亡故等应激源的刺激，极易产生情绪低落，影响正常的改造生活，甚至会发生自杀或伤害他人的事件。心理咨询员对其进行心理危机干预，可以帮助服刑人员缓解和消除应激状态，消除监管安全隐患。同时，也可以通过各种心理分析方法，判断某类罪犯不能担任哪些工作。

例如，在对诈骗犯进行专业的调查行为类型测试时，得出诈骗犯掩饰倾向性的分值比较高、可信度差的结论。所以诈骗犯不能在犯人班组里担当班组长。

困难

“主动上门”咨询师能力遭质疑

中国监狱对服刑人员进行心理咨询、心理矫治始于20世纪80年代。因为传统观念的影响和监狱特殊环境的限制，干警和服刑人员之间隔着一条难以逾越的信任障碍。在社会上，需要心理咨询的人会主动找心理咨询师解决心理问题，但在监狱里，服刑人员主动求助心理咨询师解决心理问题的情况比较少，特别对于那些抵触情绪大又容易闹事的顽危和重控犯，主动求询的就更少了，这时咨询师就得“主动上门”找服刑人员进行咨询。

服刑人员对监狱里的心理咨询员除了抵触和不信任外，还对他们的能力持怀疑态度。监狱里的专职心理咨询员都由从事基层工作的干警担任，服刑人员对他们比较熟悉。虽然干警经过专业培训，也拿到了心理咨询师资格证书，但在服刑人员眼里，这些咨询师还是管理他们的干警，与其他干警没什么区别，专业资格和水平自然得不到他们的认可。

本来是管与被管的关系，私底下总会有点优越感，可被“手底下的人”怀疑能力，多少有点不是滋味。但这就是个特殊的环境，问题也都是非一般的，在心理咨询师转变角色的同时，就得考虑怎样才能打开服刑人员的心门，由被动咨询转为主动求询，与咨询师建立良好的咨询关系。

突破

即使“动机不纯”也被一视同仁

服刑人员求询时抱着各种动机。有的希望咨询师评判发生在自己身上的事件的正误；有的为了逃避分监区的某些活动而找借口；有的确实为了解决心理困惑，经过深思熟虑才递交求询申请；而更多的则是在没办法、无助的情况下抱着试试看、碰运气的心理来寻求解决办法。咨询员不能因为服刑人员求询的“动机不纯”回绝服刑人员的求询申请，不管服刑人员抱着什么样的求询动机，只要对方有求助愿望，咨询员都一视同仁。

服刑人员张某因盗窃罪被判有期徒刑15年，1997年入监。在近7年的服刑时间里，他常以各种理由不参加分监区活动，甚至顶撞分监区干警，也曾经与心理咨询员发生过直接冲突。监狱对张某采取了各种教育、惩处、引导等方法都不起作用，分监区内许多了解张某的干警便采取疏远的方式对待他。

后来，张某以“自己是不是有病”为由前来求询。咨询员在咨询过程中，对张某曾经的行为既往不咎，像医生接待患者一样对待他并帮助他分析产生心病的原因，缓解其焦虑情绪，取得了张某的信任。

方法·指导暗语

打个小钩能解决大问题

在监狱里，也常对服刑人员进行心理测试。

人们在参加完某项评比或考核后，都想尽快知道结果，服刑人员也是如此。于是，咨询员在“指导语”中加上了“如果你希望尽快得到测试结果，请在答题卡背面打个钩”的提示。参加测试的服刑人员也想尽快知道测试结果，对测试有了兴趣，答卷就认真。

胡答乱画的无效问卷没有了，测试的信度和效度提高了。在指导语中加上这么一句话也许并不一定符合标准测试的要求，但在对这个特殊群体的测试中起到了积极的作用。

在对全体服刑人员的测试中，有近一半的答题卡的背面打了钩或做了其他标记。有的服刑人员甚至还附上求询申请。测试前服刑人员主动求询的寥寥无几，测试结束后局面大大改观。

服刑人员王某在接受测试的同时附上了“盼结果！”三个字，咨询员很快与他建立了咨询关系。经过3个月的心理咨询访谈，王某的心理压力得到了缓解，投入到正常的改造生活中，还主动接受了央视法制频道《忏悔录》栏目的采访。

方法·挂牌服务

咨询师挂牌 咨询者速增

监狱心理咨询室从社会上医院设置专家号的做法中得到启发，将每名咨询师的照片、寄语悬挂在分监区的咨询室内，服刑人员可任意选择咨询师进行心理咨询。这种方法使主动求询的服刑人员人数迅速增加，挂牌当月就接到30余名服刑人员的求询申请，不但比较容易与服刑人员建立起咨询关系，而且收到了比较好的咨询效果。

服刑人员程某因身体疾病产生心理压力，主动选择了曾经是他的直接管理者的咨询师求询。通过咨询，他主动将曾经写好的遗书交给了咨询师，打消了自杀的念头。

服刑人员主动选择的咨询师多是以前曾经管理过自己的责任干警。这样容易建立咨询关系，也有利于咨询员全面了解求询对象，发现问题、对症下药。

方法·心理咨询卡

自制咨询卡 受赠罪犯作“书签”

贾春生说，有一次他看到一个电视节目，公交车上一位老太太送给为她让座的人一张卡，卡上写着：“今天你给我让座，明天会有人给你让座。”

贾春生受这种卡的启发，开始自己设计、制作类似于名片大小的“心理咨询卡”，作为礼物赠送给第一次找他咨询的每一名服刑人员。

“心理咨询卡”的作用，一是肯定了接受咨询的服刑人员敢于面对自己心理问题的态度，二是告诉接受咨询的服刑人员：“希望‘心理咨询卡’上的短语能帮助你缓解心理压力。”

贾春生刚开始都是自己用手工做这种卡片，买点彩纸然后在上面写上一句话。

后来，卡片发的多了，就改成印制了。如今，“心理咨询卡”已经送给了三四百名服刑人员，他们有的人将卡片当做“书签”，有的人还将卡片存放在胸卡的背面，用来提醒自己。

文并图/王海荣