情緒管理 不是壓抑情緒2010.09.03文／高振傑 臨床心理師臺北市立聯合醫院 松德院區 臨床心理科原文刊載於自由時報2010.9.3健康醫療版阿凱（化名）是一名50多歲的男士，閒暇時，很喜歡聽演講，尤其是有關情緒管理的主題，因此他學習了不少情緒管理的技巧。但最近他去理髮時，發現跟他約好的老闆不在，且不知道何時才回來。原先阿凱想轉身走人，但老闆娘拉住他，且表示能替老闆打理阿凱的髮型。理髮店老闆的爽約其實讓阿凱有些不舒服，而且他也質疑老闆娘的剪髮功力，但他還是極力運用很多情緒管理的技巧，讓自己接受老闆娘的理髮服務。不過，結局卻是阿凱頂著老闆娘理的鳥窩頭回到家，然後又花了兩個小時到處找家人與朋友抱怨，並懊惱自己花了錢卻不滿意的窘境。如同阿凱一樣，很多人以為學習情緒管理就是學習控制情緒，結果就是學了很多技巧在自己受氣時運用出來，卻沒學到如何讓自己不受氣。其實這是違背情緒管理的理念，因為情緒管理不是讓自己的情緒更難管理。最好的情緒管理如同最佳的健康之道：預防勝於治療。在情緒管理中的「預防」，就是認識自己情緒的「高危險情境」，也就是容易引發自己負向情緒的情境。以阿凱為例，完美主義的性格讓他對於「一絲不苟的外表」相當在意，因此當他獲知自己信任的理髮店老闆不在時，他就應該立即走人，而不是違背自己的心意，讓自己繼續承受可以預期到的災難後果。阿凱的例子同時也說明「情緒管理」不等於「壓抑情緒」，阿凱運用技巧壓抑了對理髮店老闆爽約的不滿，甚至壓抑了對老闆娘手藝的懷疑，失敗的結果更突顯了他的決策錯誤。不可否認的，並非所有會引發負面情緒的情境都能避免，但藉著不斷的嘗試與練習，就愈能避開「高危險情境」，而情緒管理就不再會讓情緒更難管理。